Em Psicologia, a regra prática é pedir o mínimo necessário para responder. O site deve orientar a pessoa a não enviar relatos clínicos, documentos ou dados de pacientes em campos livres.
Separe contato de contexto clínico
Nome, e-mail ou WhatsApp, cidade, modalidade e objetivo do projeto podem ser suficientes para uma conversa comercial. Informações sobre saúde não pertencem ao formulário do site de quem desenvolve a presença digital.
Explique o uso dos dados
A política de privacidade deve dizer quem recebe a informação, por que ela é usada, por quanto tempo quando aplicável e como a pessoa pode pedir esclarecimentos ou exclusão.
Mensuração sem PII
Eventos de analytics podem indicar página de origem, campanha e tipo de interação. Não envie nome, telefone, e-mail ou texto livre para parâmetros de medição.